Гарантия / Условия возврата

---

Основные правила возврата и обмена

1. Отказ от заказа. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время, но не позднее чем через 1 час после того, как статус заказа изменится на «Оплачен».

Моментом исполнения заказа считается передача товара курьеру или в транспортную компанию (ТК), выбранную покупателем, что подтверждается отметкой в сопроводительных документах.

Важно: Покупатель не вправе отказаться от оплаченного заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

2. Изменение заказа. Изменение состава заказа возможно только по согласованию с продавцом и должно быть произведено не позднее чем через 1 час после оплаты.

• При безналичной оплате корректировка суммы производится путем возврата средств на карту/расчетный счет покупателя или выставления счета на доплату.

3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак). В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной суммы (с предварительным возвратом бракованного товара за счет продавца).

Претензии по качеству могут быть предъявлены в течение срока годности ингредиентов (состава) продукта. Возврат средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

---

Условия обмена или возврата

Обмен или возврат технически сложного товара (материнские платы, видеокарты, блоки питания) при обнаружении первого недостатка (за исключением существенного) возможен только в течение 3 дней после получения и только путем ремонта. Обмен или возврат денег в этом случае невозможен.

Для остальных товаров:

1. Товар неисправен.
2. Не прошло 7 дней со дня получения.
3. Сохранены комплектация, товарный вид изделия и упаковки. На товаре нет следов эксплуатации.

Важно! При возврате некачественного товара в течение 7 дней обмен/возврат производится только на основании акта из сервисного центра.

---

Гарантийные обязательства

Проверка работоспособности: Покупателю предоставляется 3 дня на проверку работоспособности доставленного товара. Если в течение этого срока претензия не поступила, считается, что товар одобрен покупателем и возврату не подлежит.

Гарантия возврата денег: Возврат или обмен возможен, если доставленный товар не работает. При этом должны быть сохранены:

• Комплектация;
• Товарный вид изделия и упаковки;
• Отсутствие следов эксплуатации.

Диагностика: Если товар возвращается продавцу по причине неисправности до истечения 3-дневного срока проверки, он проходит диагностику в специализированном сервисе магазина. Если выяснится, что повреждения произошли по вине покупателя, товар возвращается ему за его счет (включая пересылку).

Обратите внимание: Гарантия не распространяется на недостатки, которые были оговорены при продаже (например, отсутствие бэкплейта у материнской платы).

В случае полной непригодности товара по вине продавца покупателю будет предложен обмен или возврат средств.

---

Ответственность при доставке

Интернет-сервис «ABGREYD_S» не несет материальной ответственности за работу транспортных компаний (ТК) и Почты России. Наша ответственность заканчивается после сдачи посылки перевозчику.

Мы не компенсируем:

• Утерю посылки;
• Повреждения при транспортировке по вине ТК;
• Кражу содержимого сотрудниками ТК.

Претензии по этим случаям необходимо предъявлять непосредственно перевозчику.

Как мы упаковываем: Мы используем чистые, ровные коробки без повреждений, плотно заполняем пустоты пузырчатой пленкой и оборачиваем каждую коробку цветным скотчем, проклеивая все стыки.

Рекомендации для покупателя:

1. При получении обязательно взвесьте посылку и сравните вес с указанным в накладной (мы делаем фото веса перед отправкой).
2. Осматривайте упаковку на целостность. Желательно снимать процесс вскрытия на видео — это главное доказательство для ТК при возникновении споров.
3. При явных нарушениях упаковки или разнице в весе — пишите заявление в ТК немедленно.

---

Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

• Неправильным подключением или эксплуатацией в нештатном режиме;
• Действием сторонних обстоятельств (скачки напряжения, стихийные бедствия);
• Механическими и электротермическими повреждениями;
• Повреждением серийных номеров;
• Наличием до 4 битых пикселей на экранах (ЖК-мониторы);
• Установкой комплектующих, не предусмотренных каталогом совместимости производителя;
• Неудачной прошивкой BIOS.

Как обратиться по вопросу гарантии?

Для решения вопросов, связанных с гарантией, пожалуйста, напишите на электронную почту: abgreyd_s@servis2010.ru

В письме укажите:

• номер заказа или дату покупки;
• наименование товара или сборки;
• подробное описание проблемы;
• контактные данные для обратной связи.

Мы обязательно свяжемся с вами в кратчайшие сроки для урегулирования вопроса.